医美/医疗设备服务解决方案

赛摩助力医美/医疗设备智慧管理

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行业痛点

服务过程难以监管

如何监管服务人员响应时间、上门时间、服务态度和效果、执行合同情况

1

服务派工不合理性

针对不同等级的客户,如何公平地指派符合资质的服务人员?

2

资源难以合理调度

设备和服务人员是有限的,如何最大限度满足客户的服务需求?

3
4

无法有效追踪设备

设备租赁在外,如何能够实时监控设备定位和使用情况?

5

耗材难以有效监管

医疗耗材报损严重,如何有效控制和追溯医疗耗材损耗?

6

绩效考核缺乏数据

如何公平、公正考核员工绩效,提高员工的服务质量?

解决方案

分秒级服务响应 服务中心集中处理来自不同渠道的租赁订单,快速响应客户的需求,提高资源利用率,降低服务成本。
设备在线监控 通过物联网监控模块,大屏看板在线实时监控设备的地理位置,监管和保障设备的安全性。
服务过程可视化 对客户的服务订单进行全生命周期管理,实现服务过程在线可视化管理,过程公开透明。
在线营销管理 提供多种在线营销方式,会员等级权益、优惠券方式助力企业实现在线营销,客户在线选购服务,价格清晰,支付(支持支付宝、微信、企业对公凭证付款)便捷。
精细化耗材管理 医疗耗材的采购入库、领用、归还、报废进行在线管理,有效控制耗材损耗,提高企业的管理能力。
多维度数据统计 通过租赁订单、工单处理、签到报工、服务评价等多维度数据报表,管理者可快速了解企业经营状况,不断优化业务点。
产品功能
客户门户
租赁订单
工单管理
自助派单
耗材管理
客户管理
会员等级
优惠券
在线支付
服务评价
设备监控
排期表
日报管理
财务管理
数据报表
扩展功能
设备台账
设备维修
设备知识库
设备巡检
设备故障告警

设备能耗监控
客户价值

60%

企业美誉度提升

60%

服务效率提升

100%

客户满意度提升

30%

运营成本降低

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